Expédition & livraison

UPDATE | En raison d'un déménagement de l'entrepôt, tous les colis sont retardés d'une semaine. Nous nous excusons pour ce retard. Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous avons agrandi notre entrepôt afin d'optimiser le processus de commande. Soyez assuré que notre équipe vous avertira immédiatement dès que votre colis sera en route.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou des problèmes supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande sera traitée et livrée.

Frais de livraison

Nous couvrons les frais de livraison pour chaque commande en France. Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre domicile à 100%. Il n'y a pas de quantité minimale de commande requise.

Expédition de votre commande

Avez-vous trouvé le look parfait sur notre site Web ? Alors vous voudrez en profiter dès que possible ! C'est pourquoi nous nous assurons que votre commande est traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Voici les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

- Après avoir passé votre commande, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. Pendant la semaine, il s'agit d'un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou pendant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.

- Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et il faut généralement de 6 à 10 jours ouvrables pour être livrée.

Une fois que vous avez passé une commande chez nous, vous pouvez suivre l'arrivée de votre colis dans quelques jours. Vous recevrez votre code de suivi personnel par e-mail, ce qui vous permettra de suivre votre commande via notre partenaire de suivi. Vous pouvez voir comment cela fonctionne sur notre page de suivi et de traçabilité.

Pour garantir l'expédition de votre commande aujourd'hui, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone. Notre équipe de service est heureuse de vous aider à faire le bon choix.

Livraison de votre commande

Lorsque votre commande est livrée, vous pouvez profiter de votre achat ! Cependant, les choses peuvent parfois mal tourner. Souhaitez-vous échanger ou retourner un article ? Alors visitez cette page.

Produit défectueux ?

C'est regrettable ! Malheureusement, les produits peuvent être endommagés pendant le transport. Dans ce cas, nous livrons toujours un nouveau colis gratuitement la première fois, mais nous ne pouvons pas vous rembourser. Si cela se reproduit, nous vous rembourserons le montant total de l'achat.

Passer une commande

Le processus de commande chez Chic-Lyon est très simple. Tout d'abord, vous devez aller sur la page du produit et ajouter le produit désiré à votre panier. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".

Il est important de vous assurer d'avoir sélectionné les bonnes variantes. Si tout est correct, cliquez sur la case "Procéder au paiement". Sur la page d'information, saisissez les détails d'adresse corrects. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Une fois ces détails correctement remplis, vous pouvez cliquer sur le bouton "Procéder à l'expédition".

Sur la page "Expédition", vous pouvez vérifier les détails d'adresse saisis. Il indique également que chaque envoi est entièrement gratuit. En signe de notre reconnaissance envers nos clients, nous couvrons toujours les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez procéder en cliquant sur la case "Procéder au paiement".

• Paypal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement correct, cliquez sur la case "Finaliser la commande", et vous serez redirigé vers votre méthode de paiement choisie. Suivez les instructions sur la page respective pour finaliser votre commande. Dans le cas improbable où vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Colis perdu ?

Si un colis est perdu ou ne peut pas être livré pour des raisons logistiques, nous envoyons toujours un nouveau colis en premier lieu avant de procéder aux remboursements et retours. Si la commande n'est pas reçue 60 jours après l'expédition, elle peut être remboursée.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter.

✉️ - info@chic-lyon.fr
💬 - Foire aux questions
📱 - +31 6 53 24 55 86